- İlke Kitabevi-İnternet Şubesi 'nden kredi kartı
(Visa, MasterCard), banka havalesi ile alışveriş yapabilrsiniz. Resmi ve idari
tatil günleri dahil 7 gün içinde havalesi yapılmayan siparişler işlemden
kaldırılır. Siparişlerin onaylanma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi
kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da
havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Bunların
haricindeki ödeme türleri kabul edilmemektedir.
- İlke Kitabevi -İnternet Şubesinden
verdiğiniz tüm siparişler faturalı olarak gönderilir. Sayfada belirtilen tüm
fiyatlar YTL olarak ifade edilmektedir ve KDV oranı kitaplarda %8, dergilerde
%1 ve CD'lerde %18'dir.
- Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen
fiyat yanlışlıklarından İlke Kitabevi sorumlu değildir.
- İlke Kitabevi sattığı ürünler için belirli
kitapları stok tutmaktadır. Bazı ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre
tedarik etmektedir. Üretici firma tarafından temin süresi içinde temin
edilemeyen ürün olursa size e-posta yoluyla bilgi verilir. Kredi kartı ile
ödemeyi seçen alıcılardan ürünleri temin edilemeyen olursa bloke edilen
tutarın blokesi iptal edilir. Havale ile ödeme yapanlarda ise temin
edilemeyen ürünün ücreti iade edilir.
- Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı
Yurtiçinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarınca, yurtdışına ise Posta
İşletmeleri aracılığıyla yapılır.
- Paketiniz alışverişinizde size bildirilen süre
içinde elinize ulaşmazsa, ilke@ilkekitabevi.com'
ye e-posta göndererek veya (0-312) 222 35
83 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Paket teslim edildikten sonra
kargo konusunda bir sorun ve pakette herhangi bir hasar olmadığı kabul edilir.
Eğer teslimat sırasında paketinizin hasarlı olduğunu farkederseniz, teslimatı
yapan görevliden tutanak tutmasını isteyiniz. Eğer taşıma sırasında satın
aldığınız ürüne bir zarar gelmişse, bu tutanağı fakslayıp satış bölümümüze
bilgi veriniz. İlke Kitabevi hasarlı ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda
size sorunsuz olarak teslim edilmesini sağlayacaktır.
- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip
etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim
tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde iade nedeni belirterek
iade edebilirsiniz. .
- Kredi kartı bilgileriniz doğrudan bankaya
ulaşmaktadır, sistemde kayıtlı olarak tutulmamakta ve kitabevimizde hiçbir
personel tarafından görülmemektedir.
- Yurtdışı siparişlerin ödemeleri sadece banka
havalesi ya da kredi kartı ile yapılabilmektedir. Yurt dışına sadece
Yurtdışı- Posta Servisi ile gönderim yapılmaktadır. Ödeme tutarı,
ürünlerin toplam tutarı + ulaşım masrafı olacaktır. Yurt dışından sipariş
veren müşterilerimize, bir (1) gün içinde ulaşım masrafının ne kadar olduğu ve
toplam tutar kendilerine bildirilecektir. Siparişlerini kargo ile isteyenler
kargo ulaşım bedelini paketi teslim aldıklarında kargo görevlisine
yapacaklardır.
- İlke Kitabevi -İnternet Şubesi'den (http://www.ilkekitabevi.com/) alışveriş yapan kişi
yukarıdaki tüm sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.
PAKETLERİN TESLİM EDİLME ŞEKLİ - KARGO
Seçmiş olduğunuz ürünün size ulaşma süresi temin
edilme süresine göre değişiklik göstermektedir. Bu süre (1 ila 7) gün arasıdır.
Paketinizi teslim alırken faturanızı istemeyi
unutmayınız.
İlke Kitabevi -İnternet Şubesi'nden yapılan
Yurtdışı alışverişlerde gönderiler, Yurtdışı- Posta Servisi aracılığıyla
gerçekleştirilir. Bu tür gönderilerde elinize ulaşma süresi farklılık
göstermektedir. Paketin elinize kaç günde geleceği size ayrıca e-posta ile haber
verilir. Özel olarak kargo ile isteyenler kargo ulaşım bedelini paketlerini
teslim alırken ödeyeceklerdir.
Kargo bedeli iki parametre
doğrultusuda hesaplanır:
- Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı.
- Paketinizin teslim edileceği yer.
İADE
ŞARTLARI
İlke Kitabevi -İnternet Şubesi iade işlemleri
Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre yapılmaktadır.
İlke Kitabevi -İnternet Şubesi'nden satılan ürünler
teslim eildikten (7) gün içerisinde iade alınabilir .
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki
şartlara bağlıdır:
Genel şartlar:
- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip
etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim
tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade
edebilirsiniz.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş
vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
- İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. (VCD ?
CD'ler içindir)
- Yukarı sayılan hallerin oluşması durumunda
(Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma,
tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün
müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi) ürün iade alınmaz
ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan
gönderimlerde ulaşım masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, İlke Kitabevi -
İnternet Şubesi'nin size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize
ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7
gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı İlke Kitabevi -
İnternet Şubesi tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ulaşım masrafı
müşterimize aittir.
Kitap / Dergi haricindeki ürünler
- Kitap / Dergi haricindeki ürünler için
yukarıdaki maddelere ek olarak aşağıdaki uyarıların da dikkate alınması
gereklidir:
Dvd/Vcd/Cd
- Ürünün arızalı olması haricinde ambalajı
açılmış ürünler hiçbir suretle iade alınmaz.
Hasarlı ve Değişecek Ürünlerin Teslim Alınması
- Hasarlı ve değişecek ürünler, İlke Kitabevi -
İnternet Şubesi'ne ulaştıktan sonra üç (3) işgünü içerisinde işleme
alınırlar.
İşlem sırası aşağıda belirtilmiştir.
- İade ürünler teslim alınır, şirket kayıtlarına
işlenir.
- Ürünle ilgili hata tespit edilir.
- Üretici firmadan gelen bilgilere göre müşteriye
haber verilir. (e-posta ile)
Bu işlemler, iadenin İlke Kitabevi 'ın eline
ulaştığı günden itibaren en geç 15 gün içerisinde sonuçlandırılıp,
müşteriye haber verilir.
PAKETİN ULAŞTIRILMASI SIRASINDA MEYDANA GELEN
SORUNLAR
Kargo ile gönderilen paketlerde ürünün zarar
görmesi durumunda ürün yenisi ile değiştirilir.
Ürünün faturasını istemeyi unutmayınız.
Kargo ile gönderilen paket zarar görmüş ise
şunları yapmanız gerekmektedir;
- Zarar görmüş paketi teslim almayıp, kargo
görevlisine tutanak tutturunuz.
- Kargo firması paketin içindeki ürünün zarar
görmediğini iddia ediyorsa, kargo görevlisi ile beraber paketi açıp ürünün
zarar görüp görmediğini kontrol edebilirsiniz.
- Paketin açıldıktan sonra ürünün zarar görmüş
olduğunu görürseniz yine orada kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz.
- Paket teslim edilmişse paketin size sağlam bir
şekilde ulaştırıldığı kabul edilir.
- Paket ile ilgili olarak herhangi bir tutanak
tutturduysanız, tutanağı bir kopyasını İlke Kitabevi’ ne faks çekiniz
(0-312) 222 13 96. İlke Kitabevi paket ile ilgili size yardımcı olacaktır.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir
probleminiz durumunda (0-312) 222 35 83 numaralı telefon ya da ilke@ilkekitabevi.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!
ÖNEMLİ : Bizimle irtibata geçerken sipariş numaranızı bildirmeyi unutmayınız.